Detailergebnis zu DOK-Nr. 82603
Kommunale Hebel für attraktive Service- und Dienstleistungsqualität an ÖV-Stationen
| Autoren |
M. Weber |
|---|---|
| Sachgebiete |
5.3.4 Öffentlicher Personennahverkehr 0.5 Patentwesen, Normen, Regelwerke |
Infrastrukturrecht 23 (2026) Nr. 1, S. 17-20, 1 B
Kommunen verfügen über wirksame Hebel, um mit Service- und Dienstleistungsqualität die Attraktivität von Stationen des öffentlichen Verkehrs (ÖV) zu steigern – und damit Akzeptanz und Nachfrage zu stützen. Die EN 13816 bietet seit 2002 den europäischen Qualitätsrahmen, adressiert aber zentrale Serviceaspekte an ÖV-Stationen bislang nur begrenzt. Drei Vorhaben liefern nun belastbare Impulse: „Station4All“ (abgeschlossen) zeigt den Nutzen diversitätsgerechter Bahnhöfe; „InfoTrainX“ (laufend) entwickelt dynamische, diversitätssensible Bahnsteiginformationen; „Digi4All“ (laufend) adressiert das multimodale, barrierefreie Umsteigen. Daraus ergeben sich konkrete Vorschläge für die kommunale Praxis und für eine anstehende Revision der EN 13816.